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33 产品 产品应该按什么顺序使用?

基础护肤的使用顺序是护肤水=》精华=》眼霜=》乳液=》营养霜。
基础护肤结束后,彩妆的使用顺序是“防晒霜=》隔离霜=》粉底液=》香粉=》两用粉饼。根据产品系列不同,使用顺序也会有所不同,如有疑问请向客服专员咨询。

32 产品 产品的使用期限是什么时候?

在避免阳光直射,常温保管的情况下,没有开封的产品一般的保质期是2~3年(具体请注意外包装上的日期)。大部分化妆品开封后6~12个月以内使用最佳。

31 配送 免费配送的条件是什么?

购物金额满388元时,可享受免费配送的优惠政策。

30 配送 配送时间需要多久?

发货后到送达会员手中,一般需要三到五天的时间,根据收货地址距离及地区差异,所需时间会有不同,可根据送单号实时查询配送情况。

29 配送 如何配送查询?

您可以在“我的主页-->我的订单-->订单/配送”中查询。

28 配送 如何更改配送地址?

您只能在”完成支付”之前更改送货地址,请在“我的主页-->我的订单-->订单/配送”中修改地址。
注意:如果已经发货并在配送中,非常抱歉此时不能更改地址。

27 配送 如果配送产品与订单产品不同应该怎么办?

首先对于我们的失误深表歉意。
您可以通过QQ或电话客服中心联系,我们会及时为您处理。

26 配送 配送人员向我索取运费怎么办?

运费已经包含在您支付的订单中,所以无需再另支付任何费用。
遇到这种情况请及时与客服中心联系。

25 其他 请问在哪里有专柜?

您可以在苏秘37˚官网的”专柜地址“中看到线下各专柜的地址。

24 其他 请问客服中心的服务时间?

客服中心的工作时间为:
周一至周五:早上9点~下午22点, 双休日及法定节假日 :早上9点~下午18点

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