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退换货原则

在您签收商品之日起7天内,可以进行退货。

  • 产品丢失或因个人管理不当所造成的产品破损,不予办理退货。
  • 产品无任何问题,因为个人意愿转变的退货申请,不予办理退货。
  • 任何非官网(www.sum37.cn)出售的产品。
  • 如果是因为使用产品后出现皮肤过敏或不适,随时予以退货,我们承担运费。
    (申请退货时,您需要提交因该产品造成皮肤过敏的诊断书。)
    详细信息请与客服中心联系。
  • 如果是产品在配送中出现破损,发货错误或产品过期等情况,我们会全权负责退货中的所有费用。
  • 如果是因非正常使用及个人保管导致出现问题的情况,我们不予支付退货费用,需由消费者个人承担。
  • 如果您申请退货,订单中所使用的现金积分会退还给您。
  • 如果您使用了优惠券,我们也会在您取消订单/申请退货后,退还给您。